Garantía Extendida en Colombia
La garantía extendida es un servicio adicional que amplía la cobertura de la garantía original de tus electrodomésticos, productos electrónicos y otros artículos. Esta protección te asegura contra fallos de fábrica y te da total tranquilidad, sabiendo que tu inversión está protegida más allá de la garantía estándar.
Beneficios Clave de Nuestra Garantía Extendida en Colombia
Tener un programa de garantía extendida de Samsung es mucho más que una estrategia de servicio: es una forma de potenciar tus resultados. Aquí te contamos por qué:
Protección Ampliada
Extiende la cobertura de tus productos por 1 o 2 años adicionales, dependiendo de tus necesidades.
Cobertura Integral
Incluye mano de obra, repuestos originales y servicio técnico especializado.
Tranquilidad Garantizada
Si tu producto presenta fallas cubiertas, ofrecemos reemplazo del producto o reparaciones ilimitadas.
Servicio Técnico Especializado
Contamos con técnicos certificados que se encargan de tus reparaciones de manera rápida y confiable.
Por Qué Elegir WarrantyOne en Colombia?
- Cobertura Nacional: Nuestros servicios están disponibles en todo Colombia, garantizando una atención oportuna en cualquier ciudad.
- Experiencia probada en programas de servicio extendido
- Incremento en el valor y rentabilidad de cada venta
- Gestión integral de servicios de garantía
- Fortalecimiento de la relación con tus clientes
- Oportunidad de ingresos adicionales sin inversión directa
- Diferenciación en un mercado cada vez más competitivo
- Aumento en la recompra y fidelización de clientes
Cobertura de las Garantías Extendidas
- Reparaciones Ilimitadas: Cubrimos todas las fallas de fábrica que afecten el funcionamiento de tus productos.
- Reemplazo de Producto: Si no podemos reparar tu producto dentro del plazo estipulado, te lo reemplazamos por uno nuevo de igual valor.Servicio
- Técnico Confiable: Nuestros técnicos especializados te atenderán en casa o en nuestros talleres, dependiendo de tu preferencia.
- Repuestos Originales: Garantizamos que todas las piezas son nuevas y compatibles con tu producto.
Preguntas Frecuentes sobre la Garantía Extendida en Colombia
¿Cómo funciona la garantía extendida?
La garantía extendida es un servicio que amplía la protección que te ofrece el fabricante de tus productos, ya sea un electrodoméstico, dispositivo electrónico o incluso un vehículo. Este servicio puede ser adquirido al momento de la compra o dentro de un plazo determinado después de la adquisición del producto. La extensión de la garantía cubre defectos de fábrica, fallas en los componentes internos y, en el caso de vehículos, problemas mecánicos o electrónicos que no sean atribuibles al desgaste normal o uso indebido.
En Colombia, la garantía extendida funciona de manera similar a la garantía estándar del fabricante, pero con la diferencia de que se extiende por un tiempo adicional (de 1 a 3 años o más, dependiendo del producto o servicio). Si ocurre algún desperfecto dentro del periodo de la garantía extendida, se realizan reparaciones, reemplazos o servicio técnico sin costo adicional para el cliente.
¿Cómo funciona la garantía en Colombia?
En Colombia, las garantías son reguladas por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), que establece un marco legal que protege a los consumidores en cuanto a productos defectuosos o que no cumplen con lo prometido. La garantía estándar de fábrica cubre defectos de fabricación durante un tiempo limitado, generalmente entre 1 y 2 años.
Por otro lado, si deseas una protección adicional, puedes optar por una garantía extendida, que amplía esta cobertura después de que finaliza la garantía estándar. En este caso, la empresa ofrece un servicio adicional, garantizando reparaciones y mantenimiento bajo ciertas condiciones.
¿Cuánto dura una garantía extendida?
La duración de la garantía extendida puede variar dependiendo del tipo de producto o servicio que adquieras. Por lo general, la garantía extendida tiene una duración que va de 1 a 3 años adicionales al periodo cubierto por la garantía del fabricante. En algunos casos, pueden ofrecerse extensiones aún mayores, según el acuerdo con el proveedor.
Por ejemplo, si compras un electrodoméstico como una nevera o una lavadora, la garantía extendida puede cubrirte por 1 o 2 años adicionales. Para vehículos, la extensión puede ser de hasta 3 años más, dependiendo del concesionario o la tienda en la que adquieras el automóvil.
¿Qué cubre la extensión de garantía?
La garantía extendida cubre varios aspectos dependiendo del tipo de producto o servicio, pero generalmente incluye:
- Defectos de fábrica: Si el producto presenta fallas debido a defectos de fabricación, estos serán cubiertos sin costo adicional.
- Reparaciones mecánicas o electrónicas: Si tu dispositivo o vehículo presenta problemas técnicos, la garantía extendida cubre reparaciones.
- Reemplazo de piezas: En caso de que sea necesario cambiar una pieza o componente, se utilizarán piezas originales o de alta calidad.
- Servicio técnico especializado: En muchos casos, se proporciona servicio a domicilio o en talleres especializados sin costo adicional.
- Vehículos: Para autos, la cobertura incluye fallas mecánicas o electrónicas que no sean causadas por el mal uso o accidentes.
Es importante leer bien las condiciones de la garantía extendida, ya que algunas excepciones pueden aplicar, como daños por mal uso, accidentes, o desgaste natural de los productos.
Electrodomésticos que puedes ofrecer con Garantía Extendida
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